e家政靠谱，整体口碑在同类平台中处于中上水平，用户满意度高，服务流程透明，售后响应快。
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平台背景：e家政是谁？
e家政成立于2015年，总部在南京，目前覆盖**北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等30+城市**，累计服务家庭超过500万户。平台采用**直营+严选服务商**双轨模式，所有阿姨均需通过**身份核验、健康体检、技能考核、背景调查**四重筛选，培训时长不少于80小时。
核心服务：都能做什么？
日常保洁：2小时起订，按面积或时长计费，支持临时、包月、包年。
深度除螨：高温蒸汽+紫外线杀菌，针对床垫、沙发、地毯。
家电清洗：拆洗空调、油烟机、洗衣机、冰箱，工程师持证上岗。
育儿嫂/月嫂：持三证（健康证、育婴师证、母婴护理证），可面试。
开荒保洁：装修后首次清洁，包含玻璃、地面、橱柜内外除尘。
价格体系：贵不贵？
以2024年6月上海为例：
日常保洁：45元/小时，新客首单29元。
油烟机拆洗：149元/台，两台以上每台减20元。
月嫂：26天报价8800～15800元，按等级、经验浮动。
平台支持**支付宝、微信、信用卡**分期，无隐形消费，服务前可在APP查看**分项报价清单**。
下单流程：怎么约？
打开e家政APP或微信小程序，选择服务类型。
输入地址、时间，系统自动匹配附近阿姨。
查看阿姨档案（评分、订单量、技能标签），可视频面试。
在线支付或选择“服务后付款”，生成电子合同。
服务完成后，现场验收并打分，不满意**2小时内免费返工**。
真实体验：用户怎么说？
随机抽取近3个月**天猫旗舰店**评价：
“油烟机三年没洗，师傅上门戴鞋套，拆机40分钟，洗完内壁锃亮，**收费与页面一致**。”
“月嫂王阿姨夜里带娃经验丰富，**会做通乳餐**，合同期内换了3次尿布没怨言。”
“唯一槽点是高峰期约不到周末时段，需提前3天锁定。”
售后保障：出问题怎么办？
平台承诺：
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物品损坏：最高**先行赔付2万元**，48小时内到账。
阿姨爽约：补偿30元优惠券并优先重新派单。
服务不满意：30天内**同一问题免费二次上门**。
对比同行：优势在哪？
维度e家政某58到家某阿姨帮
阿姨审核公安+征信+体检仅身份验证健康证为主
价格透明APP分项报价电话议价套餐捆绑
售后时效2小时响应24小时48小时
常见疑问：用户最关心的问题
Q：阿姨会临时加价吗？
A：不会。平台**锁定价格**后写入合同，如阿姨现场提出增项，用户可拒绝并投诉，核实后平台扣减阿姨信用分。
Q：能指定同一位阿姨长期服务吗？
A：可以。在APP选择“固定阿姨”标签，系统会优先派单，若阿姨离职，平台**免费更换同级别**人员。
Q：夜间服务安全吗？
A：夜间订单全程**GPS轨迹同步**，用户可分享行程给紧急联系人；阿姨配备**一键报警器**，平台客服24小时在线。
使用技巧：如何省钱又省心？
新用户注册领**100元券包**，叠加银行满减最高省50元。
选择“非高峰时段”（工作日上午）可享**9折**优惠。
包年套餐平均每次低至**35元/小时**，且支持**暂停30天**。
未来动向：e家政下一步做什么？
据内部人士透露，2024年下半年将上线**“智能排班”**功能：根据用户历史订单自动推荐最佳服务时间；同时试点**“家庭健康档案”**，记录家电清洗、除螨周期，到期自动提醒。
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